為深入踐行“我為群眾辦實事”的服務宗旨，切實解決企業在產品檢驗、計量檢定方面面臨的實際困難，東營市工業產品檢驗與計量檢定中心近期創新服務模式，整合推出“送檢上門”與“網絡技術服務”相結合的專項服務行動，將精準、高效、便捷的技術服務送到企業生產一線，為企業排憂解難，助力地方產業提質增效。

一、 主動作為，服務下沉，實現“送檢上門”零距離

面對部分企業，特別是中小微企業、地理位置相對偏遠或生產任務繁重的企業，在送檢大型設備、精密儀器或急需獲取檢驗報告時存在的時間緊、運輸難、成本高等痛點，中心轉變工作思路，變“坐等送檢”為“主動上門”。中心抽調技術骨干，組建多支“移動檢測服務隊”，根據企業預約和需求清單，攜帶專業檢測設備深入工廠車間、項目現場。服務范圍覆蓋石油裝備、化工產品、新材料、食品藥品包裝等多個重點產業領域，涉及壓力表、電能表、天平、定量包裝商品凈含量、產品理化性能等多項檢定與檢驗項目。技術人員在現場嚴格按照規程操作，確保檢測數據的準確性與權威性，并針對發現的問題提供即時技術指導，幫助企業查找原因、改進工藝，有效避免了企業因設備送檢停工帶來的生產損失，大大節約了企業的時間與經濟成本。

二、 數字賦能，云端互聯，打造“網絡技術服務”新通道

在提供實體上門服務的中心充分運用信息化手段，拓展線上服務維度，打造“不見面、零跑腿”的智慧服務新模式。一是開通線上業務受理平臺。企業可通過中心官方網站、微信公眾號或特定客戶端，在線提交委托檢驗申請、計量器具檢定預約，上傳相關資料，實現業務辦理“一網通辦”。二是提供遠程技術咨詢與培訓。開設網絡課堂、定期舉辦線上專題技術講座，內容涵蓋標準解讀、檢驗檢測新技術、計量管理知識等，企業員工可隨時隨地參與學習。建立技術專家在線答疑群，針對企業遇到的技術難題，提供實時或預約制的遠程視頻診斷與咨詢，打破時空限制。三是推行電子報告證書。檢驗檢定完成后，相關報告和證書在確保安全合規的前提下，優先以電子版形式推送至企業，方便其即時查收、下載和使用，大幅提升服務效率。

三、 聚焦需求，精準對接，確保服務實效暖民心

為確保服務行動落到實處、產生實效，中心建立了“企業需求動態摸排-服務方案精準定制-服務過程跟蹤反饋”的閉環工作機制。通過走訪調研、問卷調查、座談會等多種形式，廣泛收集企業的具體需求和意見建議。對于共性需求，組織集中上門服務或專題網絡培訓；對于個性化和緊急需求，則開辟綠色通道，提供“一對一”定制化解決方案。每次服務結束后，均進行滿意度回訪，持續優化服務流程。

此次“送檢上門+網絡技術服務”行動的開展，是東營市工業產品檢驗與計量檢定中心優化營商環境、服務實體經濟的具體舉措。它不僅有效破解了企業檢驗檢測的“最后一公里”難題，更通過線上線下融合的服務體系，為企業提供了全時段、全方位、全流程的技術支撐，顯著提升了企業的質量保障能力和市場競爭力，得到了廣大企業的高度認可和好評。中心表示，未來將繼續堅持以企業需求為導向，不斷創新服務方式，提升技術能力，為東營市制造業高質量發展和群眾品質生活提供更加堅實可靠的技術保障。